비회원 주문으로 제품 시켰는데 주문한 제품이 품절돼서 주문 취소 하셔야 한다는 문자 받고 주문 취소 신청 했거든요?

그런데 주문 취소도 일주일이 넘어도 취소 처리가 안돼서 

주문 취소 철회하고 다시 주문 취소 했는데 또 일주일 넘게 주문 취소 승인 조차 안 되고 

홈페이지에 적혀있는 전화 번호나 주문 취소하라고 연락온 번호에도 전화해도 2주 째 전화 연결 자체가 안 되고 이메일 문의도 두 번 넣어봤는데 아무리 시간이 지나도 답변이 안 오네요

다음주 월요일까지만 답변 한 번만 더 기다려보고 그래도 답이 없으면 신고하겠습니다